Ordini e spedizioni
Come faccio a sapere se l’ordine è stato ricevuto correttamente?
Una volta acquistato il prodotto riceverai la conferma dell’ordine via email. Il tuo ordine apparirà subito nella tua area personale alla voce "Ordini" dove troverai anche i dettagli e gli aggiornamenti sullo stato di spedizione. Qualora nell’area personale non sia presente l’ordine e tu non abbia ricevuto l’email di conferma, è possibile che l’ordine non sia avvenuto correttamente e dunque sia stato annullato.
Posso modificare gli articoli presenti nel mio ordine?
No, nel caso in cui tu voglia sostituire degli articoli ordinati con altri devi richiedere la cancellazione dell’ordine ed effettuarne uno nuovo con gli articoli desiderati.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione?
Per modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine effettuato, ti consigliamo di verificarne la fattibilità direttamente con il venditore. Puoi accedere alla tua area personale e contattare il venditore tramite la sezione dedicata.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non viene spedito.
Se hai già pagato l'ordine, ti rimborseremo l'importo secondo i tempi previsti dal gestore della tua carta di credito (questo vale anche per gli altri metodi di pagamento accettati sulla piattaforma).
Nel caso la spedizione sia già partita devi respingere la consegna e verrai rimborsato quando il prodotto arriverà nei magazzini del venditore.
Come faccio a sapere a che punto è il mio ordine?
Puoi controllare in ogni momento lo stato dei tuoi ordini andando direttamente nella pagina di dettaglio di ogni singolo ordine all'interno della tua area riservata su PagineGialle Shop
Riceverò un avviso quando l'ordine mi verrà consegnato?
Riceverai un'email non appena il tuo ordine uscirà dal magazzino del venditore e verrà spedito. I tempi di consegna variano in base al luogo in cui dovrà essere recapitato l'ordine. Nel caso in cui i tempi di consegna subiscano una variazione sarai avvisato tramite email.
Quali metodi di spedizione posso scegliere?
Il metodo di spedizione che abbiamo su PagineGialle Shop sono corriere standard (consegna in 2-4 giorni) o corriere veloce (1-2 giorni). Nel carrello trovi sempre le varie opzioni disponibili offerte dal venditore professionale.
Quanto costa la consegna?
I prezzi dipendono dalla tipologia di consegna scelta, dal peso/volume dei prodotti acquistati, e dal luogo di spedizione. Per ciascun prodotto potrai conoscere i costi della consegna aggiungendolo al carrello.
In quanto tempo avviene la consegna?
Il tempo di consegna dipende da tanti fattori: disponibilità del prodotto, modalità di pagamento, metodo di consegna.
Effettuate consegne in tutta Italia e anche nelle isole minori?
Non consegniamo in Vaticano e per prodotti venduti e spediti da PagineGialle nei seguenti CAP: 80071 Anacapri, 80070 Barano d'Ischia, 80073 Capri, 80074 Casamicciola Terme, 80075 Forio, 80077 Ischia, 80076 Lacco Ameno, 80079 Procida, 80070 Serrara Fontana, 04027 Ponza, 04020 Ventotene, 71040 Isole Tremiti, 07024 La Maddalena, 09011 Calasetta, 09014 Carloforte, 09017 Sant'Antioco, 92010 Lampedusa e Linosa, 98050 Leni, 98055 Lipari, 98050 Malfa, 98050 Santa Marina Salina, 90010 Ustica, 91023 Favignana, 91017 Pantelleria, 58012 Isola del Giglio, 58019 Giannutri, 57034 Campo nell'Elba, 57031 Capoliveri, 57032 Capraia Isola, 57030 Marciana, 57033 Marciana Marina, 57036 Porto Azzurro, 57037 Portoferraio, 57038 Rio Marina, 57039 Rio nell'Elba.
Consegnamo a San Marino se sei un cliente privato.
Effettuate consegne all'estero?
No, non è prevista la consegna all'estero.
Posso scegliere metodi di consegna differenti?
Sì, se procedi con due ordini separati.
Per ogni ordine, infatti, puoi scegliere solo una modalità di consegna.
Posso far consegnare il pacco ad un punto di ritiro?
Al momento non offriamo la possibilità di consegnare il pacco a un punto di ritiro. Tutte le consegne vengono effettuate direttamente all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Stiamo lavorando per ampliare le nostre opzioni di consegna in futuro e ci scusiamo per eventuali disagi.
Sarò contattato prima della consegna?
La consegna avviene in orario lavorativo ma non è possibile conoscere in anticipo gli orari dei corrieri.
A chi posso rivolgermi se la consegna di un prodotto venduto da un venditore del marketplace non avviene nei tempi previsti?
Puoi rivolgerti direttamente al venditore, tramite il modulo di contatto nel dettaglio ordine all'interno della tua area personale.
Cosa succede se non c’è nessuno quando arriva il corriere?
Il corriere ti lascerà un avviso di mancata consegna con un numero di telefono da contattare per concordare un'altra consegna.
Il corriere consegnerà il mio ordine direttamente in casa?
I corrieri consegnano al numero civico, al piano stradale, e non sono autorizzati in alcun modo a trasportare al piano i pacchi.
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Puoi tracciare la spedizione del tuo ordine andando nella sezione ordini della tua area personale e cliccando su dettaglio ordine.