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PagineGialle Shop è l’e-commerce dove puoi acquistare prodotti selezionati, venduti direttamente da PagineGialle.

Sì, è possibile. Scegli i prodotti che desideri acquistare, le spese di trasporto vengono calcolate in base al CAP, le quantità e il peso/volume dei prodotti ordinati. Il costo di spedizione applicato all’ordine lo troverai direttamente nel tuo carrello.

Eventuali limitazioni verranno mostrate nel carrello in fase di check-out.

Per accedere alla tua area personale, vai alla pagina di login:

https://shop.paginegialle.it/account

Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account. Riceverai un'email contenente un codice di accesso monouso (OTP) da inserire nella pagina Account.

Il codice è valido per 15 minuti.

In alternativa, puoi utilizzare il link di accesso monouso presente nella stessa email. Il link è valido per 14 giorni, se non viene utilizzato prima il codice.

Non condividere il codice di accesso con nessuno.

No, non è possibile modificare l'email con la quale si accede alla propria area personale, è legata alla registrazione e non puoi modificarla.

Puoi però inserire una nuova email per ricevere su questa le informazioni riguardo i tuoi ordini. Per farlo accedi alla tua area personale ed inserisci la tua nuova email all'interno della sezione "Profilo".

La tua nuova email dovrà essere valida e in uso. Ti manderemo un'email con un link da cliccare per confermare la registrazione della nuova email d’accesso.

Nella tua area personale puoi gestire le informazioni del tuo account e consultare lo storico dei tuoi acquisti.

In particolare, troverai:

• PROFILO: puoi visualizzare i dati associati al tuo account, come nome, cognome ed email.
• ORDINI: puoi consultare lo storico degli ordini effettuati e verificarne i dettagli e lo stato. Per gli ordini per i quali è prevista l'emissione della fattura, puoi richiedere o scaricare la relativa fattura fiscale. Inoltre, se le recensioni dei prodotti sono disponibili, puoi lasciare una recensione sui prodotti acquistati.
• ALTRE IMPOSTAZIONI: puoi gestire le impostazioni e le preferenze disponibili per il tuo account, incluse, ove previste, le preferenze relative alle comunicazioni da parte di Italiaonline.

No, non è necessario registrarti, puoi fare il tuo acquisto inserendo i dati anagrafici e l’email.

Solo dopo che hai effettuato l’acquisto, se vuoi seguire lo stato del tuo ordine devi entrare nell’area personale, se non sei registrato dovrai accedere alla mail che hai ricevuto (consigliamo di verificare anche nello spam) e seguire la procedura per registrarti.

1. Ricerca l’articolo sulla barra di ricerca in alto o navigando tra le varie categorie di PagineGialle Shop
   
2. Clicca sul dettaglio e se è il prodotto che cerchi clicca sul carrello
   
3. Inserisci i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono ed email)
   
4. Seleziona le modalità di consegna
   
5. Inserisci i dati della tua carta di credito o utilizza uno degli altri metodi di pagamento disponibili (PayPal, Klarna o Google Pay) e conferma l'ordine.

Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine.

Potrai seguire lo stato della spedizione direttamente dalla tua area personale su PagineGialle Shop.

Controlla che il prodotto che stai acquistando sia effettivamente disponibile, controlla di non aver commesso alcun errore di digitazione sul numero della carta di credito o che il limite di spesa della non sia stato superato, oppure che la carta non sia scaduta.

Contatti:

Email: assistenza.pgshop@italiaonline.it

Numero Verde: 800 011 411 (lunedì-venerdì 8.30-19 e sabato 8.30-13)

No, ci sono prodotti che sono in produzione, ma al momento non sono a stock o sono esauriti, potrebbero essere in fase di riassortimento oppure sono andati fuori produzione.

L’effettiva disponibilità di ogni prodotto è sempre indicata all'interno della pagina di dettaglio del prodotto e nel carrello.

Esistono diversi livelli di disponibilità:

• DISPONIBILE: il prodotto può essere ordinato subito e in poco tempo arriverà a casa tua.
  
• DISPONIBILITA' LIMITATA: in magazzino abbiamo una quantità limitata del prodotto, ordinalo subito per non rimanere senza.
  
• NON DISPONIBILE: il prodotto è momentaneamente esaurito.

Sì, tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.

Al momento accettiamo pagamenti tramite le principali carta di credito, PayPal, Google Pay, Klarna e Satispay.

Al momento non offriamo la possibilità di pagare in contrassegno. Ti invitiamo a scegliere tra le altre modalità di pagamento disponibili sul nostro sito, come carta di credito, PayPal o Klarna e Google Pay, per garantire una transazione sicura e veloce.

Accettiamo American Express, Mastercard, Visa, Visa Electron, PostePay

I pagamenti con Carta di Credito sul nostro sito sono criptati e dunque sicuri.

Per salvaguardare la tua privacy e la tua sicurezza, infatti, quando effettui un pagamento con carta di credito viene utilizzato un sistema di pagamento sicuro, garantito da Stripe. I dati della tua carta di credito vengono trasmessi, tramite una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), direttamente a Stripe uno dei principali gestori di pagamenti elettronici presente in tutto il mondo.

Italiaonline non è in grado in nessun momento della procedura di acquisto e in nessun caso di conoscere informazioni personali relative al titolare o al numero della carta. L'unica informazione che noi riceveremo sarà la conferma che la procedura di pagamento sia andata a buon fine dal gestore della carta.

Sì, è possibile pagare a rate tramite PayPal e Klarna, dilazionando il pagamento in comode rate, consentendoti così di gestire il tuo acquisto in modo flessibile e conveniente. Puoi selezionare l'opzione di pagamento rateale direttamente nello step di pagamento che chiude il checkout. Paypal è sempre disponibile, mentre Klarna può essere utilizzato per ordini con importo compreso tra €35 e €250.

I motivi possono essere diversi:

1. Hai superato il limite di spesa. È possibile anche che si abbia oltrepassato il limite di credito disponibile. La banca emittente della tua carta di credito è in grado di darti le informazioni necessarie sullo stato della tua carta di credito;
   
2. I dati anagrafici richiesti per il pagamento non coincidono con il titolare della carta. Potrebbe essere un semplice errore tipografico in uno dei campi, può causare il rifiuto dell'operazione;
   
3. La carta di credito è scaduta, verifica la data di scadenza sulla parte frontale della carta.

L'importo relativo all'acquisto effettuato verrà da noi addebitato sulla tua carta di credito al momento della preparazione del prodotto ordinato.

Le tempistiche di addebito sul tuo conto dipendono dalle procedure e dai tempi stabiliti dalla tua banca. Per maggiori informazioni ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito puoi richiedere la cancellazione direttamente dal dettaglio dell'ordine nell'area personale del sito.

In seguito alla nostra conferma di cancellazione, verrà stornata la transazione direttamente sulla tua carta di credito.

Vai nell’area personale e controlla che l'ordine sia registrato. Se l'ordine è presente, verifica di star controllando la casella dell' indirizzo email utilizzato per effettuare l'acquisto o controlla nella cartella spam o posta indesiderata. Può capitare che alcune mail vengano scartate erroneamente dal provider. La fattura viene inviata via PEC o inserita direttamente nel cassetto fiscale, secondo le modalità da te scelte in fase di acquisto. Per quanto riguarda la ricevuta di acquisto il documento valido ai fini della garanzia è la mail di Conferma Ordine.

Per sicurezza, puoi controllare la tua email utilizzata nel tuo profilo personale.

Puoi sollecitare l’invio dalla tua area privata direttamente al fornitore che ha venduto i prodotti del tuo ordine.

Quando nella procedura di acquisto ti vengono richiesti i dati di fatturazione puoi scegliere se creare un indirizzo di intestazione privato o aziendale (o libero professionista con Partita IVA).

Se utilizzi come intestazione i dati aziendali, la fattura verrà emessa in automatico. Se utilizzi i dati di intestazione privati e desideri la fattura dovrai richiederla esplicitamente nella pagina di pagamento. Se hai già effettuato l'ordine ma non è ancora stato spedito puoi richiedere al nostro Servizio Clienti la modifica dei dati.

Ricorda che se acquisti come azienda o libero professionista, non potrai avvalerti del Diritto di Recesso.

Una volta acquistato il prodotto riceverai la conferma dell’ordine via email. Il tuo ordine apparirà subito nella tua area personale alla voce "Ordini" dove troverai anche i dettagli e gli aggiornamenti sullo stato di spedizione. Qualora nell’area personale non sia presente l’ordine e tu non abbia ricevuto l’email di conferma, è possibile che l’ordine non sia avvenuto correttamente e dunque sia stato annullato.

No, nel caso in cui tu voglia sostituire degli articoli ordinati con altri devi richiedere la cancellazione dell’ordine ed effettuarne uno nuovo con gli articoli desiderati.

Per modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine effettuato, ti consigliamo di verificarne la fattibilità direttamente con il venditore. Puoi accedere alla tua area personale e contattare il venditore tramite la sezione dedicata.

Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non viene spedito.

Se hai già pagato l'ordine, ti rimborseremo l'importo secondo i tempi previsti dal gestore della tua carta di credito (questo vale anche per gli altri metodi di pagamento accettati sulla piattaforma).

Nel caso la spedizione sia già partita devi respingere la consegna e verrai rimborsato quando il prodotto arriverà nei magazzini del venditore.

Puoi controllare in ogni momento lo stato dei tuoi ordini andando direttamente nella pagina di dettaglio di ogni singolo ordine all'interno della tua area riservata su PagineGialle Shop.

Riceverai un'email non appena il tuo ordine uscirà dal magazzino del venditore e verrà spedito. I tempi di consegna variano in base al luogo in cui dovrà essere recapitato l'ordine. Nel caso in cui i tempi di consegna subiscano una variazione sarai avvisato tramite email.

Il metodo di spedizione che abbiamo su PagineGialle Shop sono corriere standard (consegna in 2-4 giorni) o corriere veloce (1-2 giorni). Nel carrello trovi sempre le varie opzioni disponibili offerte dal venditore professionale.

I prezzi dipendono dalla tipologia di consegna scelta, dal peso/volume dei prodotti acquistati, e dal luogo di spedizione. Per ciascun prodotto potrai conoscere i costi della consegna aggiungendolo al carrello.

Il tempo di consegna dipende da tanti fattori: disponibilità del prodotto, modalità di pagamento, metodo di consegna.

Non consegniamo in Vaticano e per prodotti venduti e spediti da PagineGialle nei seguenti CAP: 80071 Anacapri, 80070 Barano d'Ischia, 80073 Capri, 80074 Casamicciola Terme, 80075 Forio, 80077 Ischia, 80076 Lacco Ameno, 80079 Procida, 80070 Serrara Fontana, 04027 Ponza, 04020 Ventotene, 71040 Isole Tremiti, 07024 La Maddalena, 09011 Calasetta, 09014 Carloforte, 09017 Sant'Antioco, 92010 Lampedusa e Linosa, 98050 Leni, 98055 Lipari, 98050 Malfa, 98050 Santa Marina Salina, 90010 Ustica, 91023 Favignana, 91017 Pantelleria, 58012 Isola del Giglio, 58019 Giannutri, 57034 Campo nell'Elba, 57031 Capoliveri, 57032 Capraia Isola, 57030 Marciana, 57033 Marciana Marina, 57036 Porto Azzurro, 57037 Portoferraio, 57038 Rio Marina, 57039 Rio nell'Elba.

Consegnamo a San Marino se sei un cliente privato.

No, non è prevista la consegna all'estero.

Sì, se procedi con due ordini separati.

Per ogni ordine, infatti, puoi scegliere solo una modalità di consegna.

Al momento non offriamo la possibilità di consegnare il pacco a un punto di ritiro. Tutte le consegne vengono effettuate direttamente all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Stiamo lavorando per ampliare le nostre opzioni di consegna in futuro e ci scusiamo per eventuali disagi.

La consegna avviene in orario lavorativo ma non è possibile conoscere in anticipo gli orari dei corrieri.

Puoi rivolgerti direttamente al venditore, tramite il modulo di contatto nel dettaglio ordine all'interno della tua area personale.

Il corriere ti lascerà un avviso di mancata consegna con un numero di telefono da contattare per concordare un'altra consegna.

I corrieri consegnano al numero civico, al piano stradale, e non sono autorizzati in alcun modo a trasportare al piano i pacchi.

Puoi tracciare la spedizione del tuo ordine andando nella sezione ordini della tua area personale e cliccando su dettaglio ordine.

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se per qualche motivo cambi idea o incontri dei problemi, hai la possibilità di restituire il prodotto e ricevere un rimborso completo. Il diritto di recesso è valido entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e puoi facilmente richiederlo direttamente dalla pagina del tuo ordine, cliccando su "Richiedi reso". Si applica solo ai consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi personali e non per attività commerciali o professionali.

Il Codice del Consumo disciplina il diritto di recesso, che si applica esclusivamente alle transazioni a distanza tra il venditore e i consumatori privati non professionali. Di conseguenza, se sei un'azienda o un titolare di partita IVA, non puoi esercitare il diritto di recesso. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata al diritto di recesso.

Se hai ricevuto un prodotto che presenta difetti o non funziona correttamente, contatta il venditore direttamente dalla tua area personale selezionando il numero d’ordine e prodotto in questione.

In conformità alle normative vigenti, se il prodotto è difettoso o non funzionante, il venditore è obbligato a riprenderlo a sue spese. Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuato un controllo per confermare il difetto e procedere con la sostituzione o il rimborso.

Affinché il tuo reso sia accettato e il rimborso o la sostituzione sia effettuata con successo, ti preghiamo di restituire il prodotto nello stesso stato in cui è stato consegnato, con tutti gli accessori originali e nell'imballaggio originale.

Ogni venditore fornirà ulteriori istruzioni dettagliate sulla procedura di restituzione al momento della richiesta.

I tempi di gestione della pratica di reso possono variare a seconda del caso specifico, il venditore farà tutto il possibile per garantirti una risposta tempestiva e una soluzione soddisfacente.

Seleziona dalla tua area personale l'ordine in questione e fai clic su "Articolo errato/danneggiato". Successivamente, indica il prodotto per cui desideri segnalare il problema e segui attentamente la procedura guidata. Il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione per fornirti una risposta tempestiva.

Ti suggeriamo di effettuare una verifica accurata delle condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ritiro. Nonostante l’impegno dei venditori nella fase di confezionamento e spedizione dei pacchi, può verificarsi un inconveniente indipendente dal venditore del bene. Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato o i sigilli di chiusura siano compromessi, ti invitiamo a indicare sulla ricevuta la dicitura "Riserva di controllo merce per..." seguita dalla descrizione del problema. Successivamente, accedi alla tua area personale, seleziona l'ordine per il quale desideri segnalare il problema e fai clic su "Articolo errato/danneggiato". Seleziona il prodotto per il quale desideri effettuare la segnalazione e segui le istruzioni fornite nella procedura guidata.

Se decidi di non procedere con la restituzione, hai la possibilità di conservare il prodotto senza necessità di rispedirlo.

Il rimborso per un reso verrà elaborato non appena il venditore avrà ricevuto e verificato l'integrità del prodotto restituito. I tempi di rimborso possono variare a seconda del venditore ma soprattutto dal metodo di pagamento utilizzato. Una volta approvato, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.