Carte e pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Al momento accettiamo pagamenti tramite le principali carta di credito, PayPal, Google Pay e Klarna.
Posso pagare in contrassegno?
Al momento non offriamo la possibilità di pagare in contrassegno. Ti invitiamo a scegliere tra le altre modalità di pagamento disponibili sul nostro sito, come carta di credito, PayPal o Klarna e Google Pay, per garantire una transazione sicura e veloce.
Quali Carte di Credito sono accettate?
Accettiamo American Express, Mastercard, Visa, Visa Electron, PostePay
Le transazioni con carta di credito sono sicure?
I pagamenti con Carta di Credito sul nostro sito sono criptati e dunque sicuri.
Per salvaguardare la tua privacy e la tua sicurezza, infatti, quando effettui un pagamento con carta di credito viene utilizzato un sistema di pagamento sicuro, garantito da Stripe. I dati della tua carta di credito vengono trasmessi, tramite una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), direttamente a Stripe uno dei principali gestori di pagamenti elettronici presente in tutto il mondo.
Italiaonline non è in grado in nessun momento della procedura di acquisto e in nessun caso di conoscere informazioni personali relative al titolare o al numero della carta. L'unica informazione che noi riceveremo sarà la conferma che la procedura di pagamento sia andata a buon fine dal gestore della carta.
Posso pagare a rate?
Sì, è possibile pagare a rate tramite PayPal e Klarna, dilazionando il pagamento in comode rate, consentendoti così di gestire il tuo acquisto in modo flessibile e conveniente. Puoi selezionare l'opzione di pagamento rateale direttamente nello step di pagamento che chiude il checkout.
Perché è stata rifiutata la mia carta di credito?
I motivi possono essere diversi:
- Hai superato il limite di spesa. È possibile anche che si abbia oltrepassato il limite di credito disponibile. La banca emittente della tua carta di credito è in grado di darti le informazioni necessarie sullo stato della tua carta di credito;
- I dati anagrafici richiesti per il pagamento non coincidono con il titolare della carta. Potrebbe essere un semplice errore tipografico in uno dei campi, può causare il rifiuto dell'operazione;
- La carta di credito è scaduta, verifica la data di scadenza sulla parte frontale della carta.
Quando verrà effettuato l’addebito sulla mia Carta di Credito?
L'importo relativo all'acquisto effettuato verrà da noi addebitato sulla tua carta di credito al momento della preparazione del prodotto ordinato.
Le tempistiche di addebito sul tuo conto dipendono dalle procedure e dai tempi stabiliti dalla tua banca. Per maggiori informazioni ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca.
Posso annullare un ordine il cui pagamento è stato effettuato con carta di credito?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito puoi richiedere la cancellazione direttamente dal dettaglio dell'ordine nell'area personale del sito.
In seguito alla nostra conferma di cancellazione, verrà stornata la transazione direttamente sulla tua carta di credito.
Cosa faccio se non ho ancora ricevuto la fattura o la ricevuta di acquisto del mio ordine?
Vai nell’area personale e controlla che l'ordine sia registrato. Se l'ordine è presente, verifica di star controllando la casella dell' indirizzo email utilizzato per effettuare l'acquisto o controlla nella cartella spam o posta indesiderata. Può capitare che alcune mail vengano scartate erroneamente dal provider. La fattura viene inviata via PEC o inserita direttamente nel cassetto fiscale, secondo le modalità da te scelte in fase di acquisto. Per quanto riguarda la ricevuta di acquisto il documento valido ai fini della garanzia è la mail di Conferma Ordine.
Per sicurezza, puoi controllare la tua email utilizzata nel tuo profilo personale.
Non ho ancora ricevuto la fattura o lo scontrino di vendita del mio ordine Marketplace?
Puoi sollecitare l’invio dalla tua area privata direttamente al fornitore che ha venduto i prodotti del tuo ordine.
Posso avere la fattura intestata all’azienda?
Quando nella procedura di acquisto ti vengono richiesti i dati di fatturazione puoi scegliere se creare un indirizzo di intestazione privato o aziendale (o libero professionista con Partita IVA).
Se utilizzi come intestazione i dati aziendali, la fattura verrà emessa in automatico. Se utilizzi i dati di intestazione privati e desideri la fattura dovrai richiederla esplicitamente nella pagina di pagamento. Se hai già effettuato l'ordine ma non è ancora stato spedito puoi richiedere al nostro Servizio Clienti la modifica dei dati.
Ricorda che se acquisti come azienda o libero professionista, non potrai avvalerti del Diritto di Recesso.