Il diritto di recesso è applicabile nei casi in cui l'acquirente sia qualificabile, ai sensi del codice del consumo, come consumatore finale o meno; in particolare l'acquirente è un consumatore , ovvero non lo è a seconda che abbia (o meno) acquistato i prodotti per fini estranei all'attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, il diritto di recesso quindi non è applicabile alle aziende e ai titolari di partita IVA in quanto le loro transazioni commerciali sono regolate da specifiche normative che non prevedono tale diritto.
Al fine di comunicare la propria volontà di effettuare un reso per recesso, l'acquirente che ne ha diritto, potrà utilizzare una qualsivoglia dichiarazione o, in alternativa, utilizzare la dichiarazione messa a disposizione su PagineGialle Shop disponibile nell'apposita propria Area riservata personale. Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, confezionato correttamente e privo di danni o segni di utilizzo. La confezione del prodotto deve essere integra e il prodotto deve essere riconsegnato tutti gli accessori inclusi. Il prodotto non deve risultare consumato, danneggiato o personalizzato dall'acquirente.
La dichiarazione di recesso, dovrà essere inviata utilizzando il modulo disponibile nell'Area Riservata personale e secondo le modalità indicate dal Venditore.
Successivamente all'invio della richiesta di reso, l'acquirente dovrà attendere l'autorizzazione al reso da parte del venditore, che invierà le istruzioni per l'invio del/i prodotto/i. L'Acquirente dovrà inviare al venditore i prodotti a proprie spese non oltre 14 (quattordici) giorni dalla manifestazione della volontà di recedere o dalla conferma di accettazione del reso da parte del fornitore.
I Prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
La bottega della Salute di Saffiotti Massimo Emiliano, VIA CONCORDATO 138 89015 PALMI (RC), indicando nel pacco il numero di autorizzazione ed il riferimento del numero d'ordine d'acquisto.
il Venditore dopo aver verificato se il prodotto è funzionante, non è stato manomesso, configurato e personalizzato e se è dotato di tutti gli accessori oltre alla presenza della sua confezione originale, dovrà effettuare attraverso il medesimo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto il rimborso del prezzo pagato comprensivo delle spese di consegna entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto presso i propri magazzini.
Nel caso l'acquirente eserciti il diritto di recesso in modalità difformi rispetto alla normativa applicabile, il Venditore ne darà informativa all'acquirente tramite email o attraverso il servizio di messaggistica interna a Paginegialle Shop, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto e l'acquirente non avrà diritto ad alcun rimborso. In questo caso il prodotto rimarrà a disposizione dell'acquirente presso il Venditore e il relativo ritiro o spedizione dovrà avvenire a spese e cura dell'acquirente stesso
Reso per difetto di conformità
Nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice Del Consumo, ciascun venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei prodotti e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale momento (di seguito "Difetto").
Si potrà effettuare un reso per difetto di conformità nei seguenti casi:
In ogni caso, il Difetto non sussiste se:
In caso di Difetto, l'Acquirente, ai sensi degli artt. 135-bis e seguenti del Codice Del Consumo, ha diritto ad uno dei seguenti rimedi (di seguito "Rimedio/i"), ossia:
L'acquirente ha facoltà di scegliere tra riparazione, rimborso o sostituzione del prodotto, purché lo specifico rimedio prescelto non sia impossibile ovvero, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati; in presenza di tali circostanze, il venditore può rifiutarsi di dare esecuzione al rimedio , effettuando in sostituzione il rimborso del bene una volta ricevuto presso la propria sede completo di accessori, confezione originale e istruzioni d'uso.
Nel caso si voglia effettuare una richiesta di reso per difetto di conformità, l'acquirente dovrà effettuare la richiesta di reso direttamente dall'area personale utilizzando il modulo disponibile, indicando come motivo difetto di conformità , indicando la modalità preferita del rimedio (rimborso, sostituzione, riparazione) .
Successivamente all'invio della richiesta di reso, l'acquirente dovrà attendere l'autorizzazione al reso da parte del venditore, che invierà le istruzioni per l'invio del prodotto al fornitore. Nel caso sia richiesto la restituzione del prodotto, dovrà essere inviato all'indirizzo:
La bottega della Salute di Saffiotti Massimo Emiliano, VIA CONCORDATO 138 89015 PALMI (RC), indicando nel pacco il numero di autorizzazione ed il riferimento del numero d'ordine d'acquisto.
il Venditore dopo aver verificato, l'effettiva non conformità del bene ,se non è stato manomesso, danneggiato e se è dotato di tutti gli accessori oltre alla presenza della sua confezione originale, dovrà effettuare l'eventuale rimborso, sostituzione o riparazione come indicato dall'acquirente nel modulo di richiesta.
Il rimborso, la riparazione o sostituzione del prodotto non sarà accettato nel caso il Venditore, una volta ricevuto e controllato il prodotto sia in grado di provare che il prodotto non presenta difetti o presenta un Difetto di lieve entità.
Reso per riparazione durante il periodo di Garanzia Legale
Qualora nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale (2 anni) un prodotto acquistato richieda un intervento d'assistenza, la richiesta di reso per riparazione in garanzia dovrà essere inviata direttamente dall'area personale utilizzando il modulo disponibile, indicando come motivo Reso per riparazione in garanzia.
Successivamente all'invio della richiesta di reso, l'acquirente dovrà attendere l'autorizzazione al reso da parte del venditore, in base al difetto riscontrato indicherà all'acquirente le modalità da seguire che potranno variare a seconda della tipologia del prodotto in questione. L'intervento potrà essere effettuato:
A seconda del risultato delle verifiche sul difetto e in base alle richieste dell'acquirente, verranno applicate le disposizioni indicate di seguito nel caso in cui il difetto sussista:
Il venditore procederà alla riparazione e nell'invio del bene riparato all'acquirente nel più breve tempo possibile e, comunque, entro e non oltre 60 giorni dal ricevimento del Prodotto difettoso;
Nel caso il bene non sia riparabile, il venditore procederà alla sostituzione del bene sempreché il costo del prodotto sostituito non sia eccessivamente oneroso o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione;
Rimborso parziale o totale in misura proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto in base al difetto riscontrato;
Le spese di invio del prodotto in riparazione al sono a carico dell'acquirente, nel caso in cui si riscontri che il difetto non sussiste: la garanzia legale non potrà trovare applicazione, in questo caso le spese di trasporto di reso dal venditore all'acquirente saranno a carico dell'acquirente. In questo caso il venditore potrà informare l'acquirente degli eventuali costi di riparazione e/o sostituzione che potranno essere fatti solo a spese dell'Acquirente previa sua espressa richiesta scritta.